Le programme
Formation
Oméga
Prévention et gestion
de la violence en milieu de travail
La formation Oméga est un programme complet, reconnu et adapté, conçu pour développer les compétences des professionnels de la santé, des services sociaux et du milieu académique en matière de gestion des situations de tension émotive, d'agressivité et de violence.
Le programme de formation Oméga permet de développer des habiletés d’intervention en assurant sa sécurité et celle des autres dans de telles situations; non seulement la sécurité physique mais également la sécurité psychologique et légale.
La formation Oméga vise donc le développement d’habiletés à offrir des soins et des services de manière sécuritaire, en fonction des rôles, mandats, définitions de tâches et types de contacts avec la clientèle selon les bonnes pratiques en SST.
Objectifs du programme
Prévenir
Développer et mettre en œuvre des stratégies proactives pour prévenir les comportements agressifs en milieu de travail.
Désamorcer
Maîtriser les techniques de pacification et d’encadrement verbal, pour désamorcer les situations de tension émotive et à risques, en toute sécurité.
Protéger
Réduire le stress des professionnels confrontés à des situations de violence et augmenter le sentiment de compétence et de contrôle des professionnels.
Sécurité
Promouvoir des environnements de travail sécuritaires, pour les usagers et professionnels.
Philosophie d'intervention
Le respect
Le professionnalisme
La responsabilisation
La sécurité
Principes de base
Se protéger
Évaluer
Prévoir
Patienter
Focaliser