Les
formateurs

Prévenir

Développer et mettre en œuvre des stratégies proactives pour prévenir les comportements agressifs en milieu de travail.

Désamorcer

Maîtriser les techniques de pacification et d’encadrement verbal, pour désamorcer les situations de tension émotive et à risques, en toute sécurité.

Protéger

Réduire le stress des professionnels confrontés à des situations de violence et augmenter le sentiment de compétence et de contrôle des professionnels.

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Sécurité

Promouvoir des environnements de travail sécuritaires, pour les usagers et professionnels.