Objectifs du programme
Prévenir
Développer et mettre en œuvre des stratégies proactives pour prévenir les comportements agressifs en milieu de travail.
Désamorcer
Maîtriser les techniques de pacification et d'encadrement verbal pour désamorcer les situations de tension émotive et à risque, en toute sécurité.
Protéger
Réduire le stress des professionnels confrontés à des situations de violence et augmenter leur sentiment de compétence et de contrôle.
Sécurité
Maintenir des environnements de travail sécuritaires, pour les usagers et les professionnels.
Formation Oméga – programme complet 4 jours
Ce programme s'étend sur quatre jours, chacun préalable au suivant. Chaque journée est dédiée à une problématique clé de la prévention et de la gestion de la violence en milieu de travail. Cette formation complète est idéale pour acquérir une maîtrise approfondie des outils et techniques essentiels.
Jour 1 – Prévention
- • Agir en prévention de la violence afin d'assurer sa sécurité• Élaborer des stratégies de prévention pour éviter l'escalade de la violence• Identifier les risques de violence et celles nécessitant une demande d'aide, les prévenir et mettre en place les correctifs découlant de la réflexion sur la santé et la sécurité au travail (SST)• Acquisition des outils d'analyse• Appropriation des compétences liées à l'approche pacifiante et à l'approche sécuritaire intégrée lors d'interactions avec la clientèle, prendre conscience des réactions pouvant mettre à risque notre sécurité et adapter nos interventions.
Jour 3 — Intervention
- • Intervenir en situation de violence• Techniques avancées d'intervention verbale adaptées à la gestion de crise• Utilisation de la Grille du potentiel de dangerosité pour évaluer les risques• Organisation structurée des interventions en équipe• Techniques de dégagement en cas d'agression physique
Jour 2 — Protection
- • Assurer sa protection lors de manifestations de violence• Recourir à différentes techniques d'intervention psychologique (ex. : la pacification) et d'encadrement verbal pour désamorcer de façon sécuritaire une crise de violence• Mettre en place des mesures immédiates de soutien physique ou psychologique
Jour 4 — Gestion de crise
- • Intervenir en équipe lors d'une crise de violence• Application de techniques d'intervention physique en dernier recours (de contrôle)• Identification des situations nécessitant ces interventions• Utilisation graduelle et sécuritaire de la force• Coordination efficace lors des interventions d'équipe.
Parlons de la réalité de votre milieu et de vos besoins spécifiques.